A continuación, se detallan las condiciones contractuales que rigen la reserva de servicios con Eventos y Viviendas Salamanca. La formalización de la reserva implica la aceptación expresa de las siguientes cláusulas:
1. Modificación del número de asistentes GRATUITA
(Aplicable a actividades, restaurantes y servicios de catering)
Plazo de modificación: El cliente podrá modificar el número de asistentes de forma gratuita hasta 2 días antes de la fecha del evento.
Fuera de plazo: Transcurrido dicho plazo (menos de 2 días antes del evento ), se deberá abonar el importe total correspondiente al número de asistentes confirmados en la reserva, sin derecho a devolución, compensación o ajuste de precio por las personas que finalmente no asistan.
Mínimos garantizados: En aquellas actividades que requieran un número mínimo de participantes (grupo mínimo) para su realización, si tras la modificación el grupo queda por debajo de dicho umbral, el cliente deberá abonar el importe equivalente a ese mínimo exigido para poder llevar a cabo la actividad.
2. Política de Cancelación y Desistimiento
(Aplicable a Alojamientos, Chalets y Servicios de Animación)
Cancelación total o cambio de fecha: En caso de anulación de la reserva por cualquier causa ajena a la empresa, o solicitud de cambio de fecha por parte del cliente, se perderá la totalidad de las cantidades entregadas en concepto de reserva, señal o prepago.
Alojamientos: Las señales abonadas para el bloqueo de fechas en chalets y viviendas no son reembolsables en caso de anulación por cualquier causa .
Animación (Shows, DJs, etc.): Debido a la reserva de agenda del artista, los prepagos no son reembolsables en caso de cancelación por cualquier causa o modificación de fecha.
3. Condiciones de Suministro de Bebidas (Barriles de Cerveza)
El uso de los dispensadores (tiradores) de cerveza instalados en los alojamientos está sujeto a las siguientes condiciones estrictas:
Contratación: El uso del tirador está vinculado exclusivamente a la contratación del barril de cerveza (Estrella Galicia 30 litros) gestionado por nosotros y suministrado por estrella galicia .
Pago: Este servicio requiere el pago por adelantado (prepago).
Política de envases: El barril es propiedad del distribuidor. Es obligatorio que el envase permanezca en la vivienda, en el mismo lugar de su instalación, para su posterior recogida y devolución a la marca. Bajo ningún concepto el cliente podrá retirar el barril de la propiedad.
Consumo: El producto no consumido (cerveza sobrante) no es susceptible de devolución económica ni puede ser transportado fuera de las instalaciones por el cliente.
4. Climatología y Actividades al Aire Libre
(Aplicable a multiaventura, karts, paintball, humor amarillo, capeas y gymkanas o cualquier actividad al aire libre )
Realización del servicio: Las actividades exteriores no se cancelan por lluvia o condiciones meteorológicas adversas, salvo alerta oficial de seguridad decretada por la autoridad competente o la propia dirección de la actividad.
No presentación (No Show): Si el grupo decide no presentarse o no realizar la actividad debido a la lluvia (estando la actividad operativa), se considerará una cancelación voluntaria. Esto conllevará la pérdida total de las cantidades abonadas como reserva o prepago sin posibilidad de reembolso o cambio de fecha.
5. Cláusula de Fuerza Mayor y Restricciones de movilidad
En caso de situaciones de fuerza mayor sanitaria (pandemia) que conlleven restricciones legales oficiales que impidan la movilidad o la prestación del servicio contratado:
Gestión de fondos: No se realizará la devolución del importe en efectivo.
Bono canjeable: Se emitirá un bono por el valor total de las cantidades entregadas (reserva o prepago).
Validez: Dicho bono podrá ser utilizado para reprogramar el evento dentro de los 3 meses siguientes al levantamiento de las restricciones y la vuelta a la normalidad operativa.